Domande frequenti

BAILOS è progettato per: Intermediari di trasporto che desiderano automatizzare l'assegnazione dei vettori e l'elaborazione degli ordini. Spedizionieri che vogliono una pianificazione dei trasporti più efficiente. Fornitori 3PL con esigenze multi-tenant. Aziende di spedizione di medie dimensioni (5–200 dipendenti) che passano da Excel/telefono a un TMS digitale. Dirigenti logistici che necessitano di visibilità in tempo reale su ricavi, margini e prestazioni dei vettori.

BAILOS non è un ERP generico con un modulo trasporti — è stato progettato appositamente per l'intermediazione merci. Tre differenze chiave: 1) Automazione end-to-end — dalla ricezione email alla fattura, incluso abbinamento IA dei vettori e generazione automatica CMR. 2) Cockpit in tempo reale — dashboard live con stato delle spedizioni, pipeline ricavi e timeline trasporti (Gantt). 3) Avvio immediato — SaaS cloud con prova di 14 giorni, nessun progetto di installazione. Operativo in meno di 10 minuti.

L'app e tutti i documenti (CMR, ordini di trasporto, conferme) sono attualmente disponibili in tedesco e inglese. Polacco, ungherese e rumeno sono in preparazione. I documenti PDF possono essere generati e inviati sia in DE che in EN — selezionabili individualmente per vettore.

BAILOS offre 3 piani: Cloud (€69/utente/mese) — TMS completo senza funzionalità IA. Cloud AI (€99/utente/mese, consigliato) — tutto incluso con AI-OCR, Smart Matching, automazione. On-Premise (da €499/mese canone di servizio + €69/utente) — infrastruttura propria, opzione white-label. Tutti i piani includono ordini illimitati. Fatturazione annuale: paghi 11 mesi, ne usi 12 (~8% di risparmio).

Sì. Ogni nuovo account inizia con una prova Cloud AI di 14 giorni — funzionalità completa incluse le funzioni IA. Nessuna carta di credito richiesta. Dopo la prova scegli un piano. Senza un piano attivo, l'accesso viene sospeso e i tuoi dati vengono conservati per 30 giorni.

Le azioni IA includono scansioni OCR (lettura automatica di documenti/email in arrivo) e Smart Matching (assegnazione vettori basata sull'IA). Il piano Cloud AI include 50 scansioni/utente/mese (100 con piani annuali). Le scansioni aggiuntive costano €0,29/scansione (€0,19 con piani annuali). On-Premise ha volume IA illimitato. Il piano Cloud (senza IA) non prevede azioni IA — l'abbinamento dei vettori è basato su regole.

Sì. Gli abbonamenti mensili possono essere disdetti in qualsiasi momento con efficacia a fine mese. Gli abbonamenti annuali decorrono fino alla fine del periodo pagato (11 mesi). Dopo la disdetta il tuo account rimane attivo per 30 giorni per l'esportazione dei dati. Non c'è una durata minima contrattuale per i piani mensili.

Fatturazione annuale: ~8% di risparmio (paghi 11 mesi invece di 12). Per team di 10+ utenti o condizioni da rivenditore, contattaci direttamente all'indirizzo enterprise@bailos.live. I clienti On-Premise ricevono pacchetti calcolati individualmente.

L'abbinamento IA analizza: Percorso (ritiro/consegna, distanza), peso e dimensioni, finestre temporali, requisiti speciali (ADR, temperatura, altezza fuori standard) e prestazioni storiche (affidabilità, puntualità, livello di prezzo). I candidati dal tuo database vettori vengono automaticamente valutati, classificati e presentati con un punteggio di corrispondenza (0–100%). Lo spedizioniere seleziona con un clic o lascia che l'assegnazione automatica se ne occupi.

Il Cockpit Spedizioni è la tua dashboard in tempo reale per le operazioni quotidiane. A colpo d'occhio puoi vedere: quanti ordini sono stati assegnati automaticamente a un vettore, quanti documenti CMR sono stati generati e email di conferma inviate, e quali ordini necessitano di revisione manuale. Più KPI in tempo reale: tasso di automazione, tempo medio di elaborazione e rapporto di viaggi a vuoto.

La Timeline Trasporti (Controllo Trasporti) mostra tutti i trasporti attivi come un diagramma di Gantt: vettore × settimana di calendario. Puoi vedere a colpo d'occhio quale vettore sta trasportando quale merce in quale giorno. Filtra per vettore, cliente, stato. Tre visualizzazioni: Gantt, vista elenco, bacheca Kanban. Ideale per la pianificazione della capacità — individua immediatamente lacune o colli di bottiglia.

BAILOS genera automaticamente: lettere di vettura CMR, ordini di trasporto (PDF in DE/EN), conferme d'ordine, bolle di consegna e fatture. Tutti i documenti utilizzano il tuo modello aziendale e possono essere inviati al vettore con un clic. La generazione PDF è integrata nel workflow degli stati di trasporto — non dimenticherai mai un documento.

La Pipeline di Fatturazione offre piena trasparenza su ricavi e margini: Margine di Contribuzione (ricavi meno costi vettore), Pipeline Ricavi per fase (Aperto → Assegnato → In Transito → Fatturato → Pagato), Workflow di Fatturazione (In arrivo → Da fatturare → Bozze → Inviato), e analisi mensili con grafici di ricavi, margini e obiettivi di pagamento.

Ogni trasporto attraversa 9 fasi: Creato → Vettore Assegnato → Ordine Inviato → Confermato → Carico → In Transito → Scarico → Consegnato → Completato. Ad ogni fase, le email di stato vengono inviate automaticamente. Alla fase "Vettore Assegnato" puoi inviare l'ordine di trasporto come PDF (DE/EN) al vettore con un clic. "Torna Indietro" consente l'annullamento in caso di errori.

Sì. BAILOS fornisce una API REST completa con documentazione OpenAPI per ordini, vettori, documenti, fatture e aggiornamenti di stato. Più webhook per eventi in tempo reale (es. "ordine assegnato", "trasporto completato"). Integrazione con i sistemi ERP più comuni (SAP, Microsoft Dynamics, ecc.) tramite API o connettori dedicati (piano On-Premise).

Frontend: React 18 + TypeScript + Vite. Backend: NestJS + TypeORM + PostgreSQL. Hosting: Google Cloud Run (europe-west3, Francoforte) con container Docker. IA: Google Gemini API per OCR e Smart Matching. Email: basato su SMTP (server proprio o SMTP BAILOS). Sicurezza: JWT, RBAC, Rate Limiting, Audit Log, conforme al GDPR.

Sì. On-Premise è per aziende con requisiti rigorosi di residenza dei dati, integrazioni personalizzate o necessità di white-label. Include: infrastruttura propria (il tuo server o cloud dedicato), opzione white-label (branding personalizzato), azioni IA illimitate, SLA 99,9%, account manager dedicato, formazione e onboarding. Prezzo a partire da €499/mese + €69/utente. Contattaci per un preventivo personalizzato.

Tutti i dati cloud sono ospitati esclusivamente nell'UE — Google Cloud Region europe-west3 (Francoforte, Germania). I database sono crittografati (a riposo e in transito). Non c'è trasferimento di dati verso paesi terzi. I clienti On-Premise determinano autonomamente la posizione dell'hosting.

Sì, completamente. BAILOS soddisfa tutti i requisiti GDPR: hosting esclusivamente nell'UE (Francoforte), crittografia (TLS 1.3 in transito, AES-256 a riposo), registro di audit per tutte le azioni rilevanti per la privacy, gestione del consenso ai cookie con opt-in, diritti degli interessati (Art. 15–21 GDPR) tramite esportazione e cancellazione dei dati, Accordo sul trattamento dei dati (DPA) disponibile.

Sì. BAILOS registra tutte le azioni rilevanti: login/logout, creazione ordini, cambiamenti di stato, assegnazioni vettori, invio documenti, creazione fatture, modifiche utenti. Il registro di audit è visualizzabile ed esportabile dagli amministratori — ideale per certificazioni ISO e conformità interna.

BAILOS utilizza autenticazione basata su JWT con rotazione del refresh token, revoca automatica del token al logout e rate limiting (protezione contro attacchi brute-force). Le password sono hashate con bcrypt. RBAC (Controllo degli Accessi Basato sui Ruoli) garantisce che ogni utente veda e possa utilizzare solo le funzioni rilevanti per il proprio ruolo.

BAILOS offre un sistema di ruoli granulare: Admin (accesso completo, gestione utenti, impostazioni), Spedizioniere (ordini, assegnazione vettori, stato trasporti), Dirigente (dashboard, analisi, dati finanziari), Back Office (fatture, documenti, fatturazione), Operations Manager (supervisione interfunzionale). Ogni ruolo vede solo i menu e le funzioni pertinenti.

Questo è configurabile. Per impostazione predefinita, gli spedizionieri vedono tutti gli ordini all'interno del loro tenant. Tuttavia, l'amministratore può configurare la visibilità basata sul team in modo che gli spedizionieri vedano solo gli ordini del loro team. L'isolamento tra tenant è sempre attivo — nessun tenant può vedere i dati di un altro tenant.

Cloud: Crea account, inserisci i dati aziendali, aggiungi i primi vettori — operativo in meno di 10 minuti. On-Premise: Configurazione e personalizzazione gestite dal nostro team, tipicamente 2–4 settimane inclusa la migrazione dei dati e la formazione. I dati da sistemi esistenti (Excel, CSV) possono essere importati.

Cloud: Supporto via email (tempo di risposta <24h). Cloud AI: Email prioritaria e supporto via chat. On-Premise: Account manager dedicato, formazione in sede/da remoto, canale di supporto dedicato. Tutti i piani: Knowledge base FAQ e aiuto in-app.

Sì. BAILOS supporta l'importazione CSV/Excel per vettori, clienti e contatti. I dati possono anche essere migrati programmaticamente tramite l'API REST. I clienti On-Premise ricevono assistenza per la migrazione dei dati dai sistemi TMS esistenti.