Häufige Fragen

BAILOS richtet sich an: Speditionsvermittler (Frachtmakler), die Carrier-Vergabe und Auftragsabwicklung automatisieren möchten. Disponenten, die Transportplanung effizienter gestalten wollen. 3PL-Anbieter mit Multi-Mandanten-Bedarf. Mittelständische Speditionen (5–200 Mitarbeiter), die von Excel/Telefon auf ein digitales TMS umsteigen. Logistik-GFs, die Umsatz, Marge und Carrier-Performance in Echtzeit sehen wollen.

BAILOS ist kein generisches ERP mit Transport-Modul, sondern wurde speziell für die Speditionsvermittlung gebaut. Die drei Hauptunterschiede: 1) End-to-End-Automatisierung – vom Auftragseingang per E-Mail bis zur Rechnung, inklusive KI-Carrier-Matching und automatischer CMR-Zuordnung. 2) Echtzeit-Cockpit – Live-Dashboard mit Dispo-Status, Revenue-Pipeline und Transport-Timeline (Gantt). 3) Schneller Start – Cloud-SaaS mit 14-Tage-Trial, kein Installationsprojekt. Innerhalb von 10 Minuten einsatzbereit.

Die App ist in 27 Sprachen verfügbar – darunter Deutsch, Englisch, Polnisch, Ungarisch, Rumänisch, Tschechisch, Türkisch, Französisch, Spanisch, Italienisch u.v.m. Die PDF-Dokumente (CMR, Transportaufträge, Bestätigungen) können in DE und EN generiert und versendet werden — pro Carrier individuell wählbar.

BAILOS bietet 3 Pläne: Cloud (€69/User/Monat) — vollständiges TMS ohne KI-Features. Cloud AI (€99/User/Monat, empfohlen) — alles inklusive KI-OCR, Smart Matching, Automatisierung. On-Premise (ab €499/Monat Servicefee + €69/User) — eigene Infrastruktur, White-Label-Option. Alle Pläne beinhalten unbegrenzte Aufträge. Jahresabo: 11 Monate zahlen, 12 nutzen (~8% Ersparnis).

Ja. Jeder neue Account startet mit einer 14-tägigen Cloud AI Testphase — voller Funktionsumfang inklusive KI-Features. Keine Kreditkarte nötig. Nach der Testphase wählen Sie einen Plan. Ohne aktiven Plan wird der Zugang pausiert, Ihre Daten bleiben 30 Tage erhalten.

KI-Aktionen umfassen OCR-Scans (automatisches Auslesen eingehender Dokumente/E-Mails) und Smart Matching (KI-basierte Carrier-Zuordnung). Im Cloud AI Plan sind 50 Scans/User/Monat inkludiert (100 im Jahresabo). Weitere Scans kosten €0,29/Scan (€0,19 im Jahresabo). On-Premise hat unbegrenztes KI-Volumen. Der Cloud-Plan (ohne AI) enthält keine KI-Aktionen — Carrier Matching erfolgt dort regelbasiert.

Ja. Monatliche Abos können jederzeit zum Monatsende gekündigt werden. Jahresabos laufen bis zum Ablauf der bezahlten Periode (11 Monate). Nach Kündigung bleibt Ihr Account 30 Tage aktiv für Datenexport. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit bei Monatsabos.

Jahresabo: ~8% Ersparnis (11 statt 12 Monate zahlen). Für Teams ab 10+ Usern oder Vertriebspartner-Konditionen kontaktieren Sie uns direkt unter enterprise@bailos.live. On-Premise-Kunden erhalten individuell kalkulierte Pakete.

Das KI-Matching analysiert: Route (Ladeort/Entladeort, Entfernung), Gewicht & Maße, Zeitfenster, Spezialanforderungen (ADR, Temperatur, Überhöhe) und historische Performance (Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, Preisniveau). Aus Ihrer Carrier-Datenbank werden Kandidaten automatisch bewertet, sortiert und mit einem Match-Score (0–100%) vorgeschlagen. Der Disponent wählt mit einem Klick oder lässt die Auto-Zuweisung aktiv.

Das Dispo-Cockpit ist Ihr Live-Dashboard für den Tagesbetrieb. Es zeigt auf einen Blick: wie viele Aufträge automatisch einem Carrier zugewiesen wurden, wie viele CMR-Dokumente zugeordnet und Bestätigungsmails versendet wurden, und welche Aufträge manuell geprüft werden müssen. Dazu Echtzeit-KPIs: Automatisierungsrate, Ø Bearbeitungszeit und Leerfahrt-Quote.

Die Transport-Timeline (Transport Control) zeigt alle aktiven Transporte als Gantt-Diagramm: Carrier × Kalenderwoche. Sie sehen auf einen Blick, welcher Carrier welche Fracht an welchem Tag fährt. Filter nach Carrier, Kunde, Status. Drei Ansichten: Gantt, Listenansicht, Kanban-Board. Ideal für die Kapazitätsplanung — sofort erkennen wo Lücken oder Engpässe sind.

BAILOS generiert automatisch: CMR-Frachtbriefe, Transportaufträge (PDF in DE/EN), Auftragsbestätigungen, Lieferscheine und Rechnungen. Alle Dokumente nutzen Ihre Firmenvorlage und können per Klick direkt an den Carrier gesendet werden. Die PDF-Generation ist in den Transport-Status-Workflow integriert — Sie vergessen keine Dokumente.

Die Billing-Pipeline gibt Ihnen volle Transparenz über Umsatz und Marge: Contribution Margin (Revenue minus Carrier-Kosten), Revenue Pipeline nach Phase (Offen → Zugewiesen → Transit → Fakturiert → Bezahlt), Billing-Workflow (Inbox → To Bill → Drafts → Sent), und monatliche Analytics mit Umsatz-, Margen- und Zahlungsziel-Charts.

Jeder Transport durchläuft 9 Schritte: Created → Carrier Assigned → Order Sent → Confirmed → Loading → In Transit → Unloading → Delivered → Completed. Bei jedem Schritt werden automatisch Statusmails versendet. Am Schritt „Carrier Assigned" können Sie den Transportauftrag als PDF (DE/EN) mit einem Klick an den Carrier senden. „Step Back" ermöglicht das Rückgängigmachen bei Fehlern.

Ja. BAILOS bietet eine vollständige REST API mit OpenAPI-Dokumentation für Aufträge, Carrier, Dokumente, Rechnungen und Status-Updates. Dazu Webhooks für Echtzeit-Events (z.B. „Auftrag zugewiesen", „Transport abgeschlossen"). Integration mit gängigen ERP-Systemen (SAP, Microsoft Dynamics, etc.) über die API oder dedizierte Konnektoren (On-Premise Plan).

Frontend: React 18 + TypeScript + Vite. Backend: NestJS + TypeORM + PostgreSQL. Hosting: Google Cloud Run (europe-west3, Frankfurt) mit Docker-Containern. KI: Google Gemini API für OCR und Smart Matching. E-Mail: SMTP-basiert (eigener Server oder BAILOS SMTP). Sicherheit: JWT, RBAC, Rate Limiting, Audit-Log, DSGVO-konform.

Ja. On-Premise ist für Unternehmen mit strikten Datenhaltungsvorgaben, Custom-Integrationen oder White-Label-Bedarf. Enthält: Eigene Infrastruktur (Ihr Server oder dedizierte Cloud), White-Label-Option (eigenes Branding), unbegrenzte KI-Aktionen, SLA 99.9%, persönlicher Ansprechpartner, Schulung & Onboarding. Preise ab €499/Monat + €69/User. Kontaktformular für ein individuelles Angebot.

Alle Cloud-Daten werden ausschließlich in der EU gehostet — Google Cloud Region europe-west3 (Frankfurt, Deutschland). Datenbanken sind verschlüsselt (at rest & in transit). Es findet kein Datentransfer in Drittländer statt. On-Premise-Kunden bestimmen den Hosting-Standort selbst.

Ja, vollständig. BAILOS erfüllt alle Anforderungen der DSGVO/GDPR: EU-only Hosting (Frankfurt), Verschlüsselung (TLS 1.3 in transit, AES-256 at rest), Audit-Log für alle datenschutzrelevanten Aktionen, Cookie-Consent-Management mit Opt-in, Betroffenenrechte (Art. 15–21 DSGVO) über Datenexport und Löschfunktion, Auftragsverarbeitung (AVV) verfügbar.

Ja. BAILOS protokolliert alle relevanten Aktionen: Login/Logout, Auftragserstellung, Statusänderungen, Carrier-Zuweisungen, Dokumentenversand, Rechnungserstellung, Benutzeränderungen. Das Audit-Log ist für Admins einsehbar und exportierbar — ideal für ISO-Zertifizierungen und interne Compliance.

BAILOS verwendet JWT-basierte Authentifizierung mit Refresh-Token-Rotation, automatischer Token-Revokation bei Logout und Rate Limiting (Brute-Force-Schutz). Passwörter werden mit bcrypt gehasht. RBAC (Role-Based Access Control) sorgt dafür, dass jeder Nutzer nur die für seine Rolle relevanten Funktionen sieht und nutzen kann.

BAILOS bietet ein granulares Rollensystem: Admin (volle Rechte, Benutzerverwaltung, Einstellungen), Disponent (Aufträge, Carrier-Vergabe, Transport-Status), Geschäftsführer (Dashboard, Analytics, Finanzen), Backoffice (Rechnungen, Dokumente, Abrechnung), Operations Manager (übergreifende Aufsicht). Jede Rolle sieht nur die relevanten Menüpunkte und Funktionen.

Das ist konfigurierbar. Standardmäßig sehen Disponenten alle Aufträge ihres Mandanten. Der Admin kann aber Team-basierte Sichtbarkeit einrichten, sodass Disponenten nur Aufträge ihres Teams sehen. Mandantenübergreifende Isolation ist immer aktiv — kein Mandant sieht Daten eines anderen.

Cloud: Account erstellen, Firmendaten eingeben, erste Carrier anlegen — in unter 10 Minuten einsatzbereit. On-Premise: Setup und Custom-Konfiguration erfolgen durch unser Team, typischerweise 2–4 Wochen inklusive Datenmigration und Schulung. Daten aus bestehenden Systemen (Excel, CSV) können importiert werden.

Cloud: E-Mail-Support (Reaktionszeit <24h). Cloud AI: Priority E-Mail & Chat-Support. On-Premise: Persönlicher Ansprechpartner, Schulung vor Ort/remote, dedizierter Support-Kanal. Alle Pläne: FAQ-Datenbank und In-App-Hilfe.

Ja. BAILOS unterstützt den CSV/Excel-Import für Carrier, Kunden und Kontakte. Over die REST API können Daten auch programmatisch migriert werden. On-Premise-Kunden erhalten Unterstützung bei der Datenmigration aus bestehenden TMS-Systemen.